Lo primero de todo, antes de habilitar un blog empresarial, es necesario tener bien claro cuáles son los beneficios que nos puede reporta tener un blog corporativo. Aunque esta afirmación puede parecer obvia, muchos blogs de empresa se crean por inercia y como estrategia para duplicar los contenidos que ya aparecen en la home.

Aunque una empresa es fundamental que posea una página web oficial, un blog le puede servir como un complemento para alcanzar una presencia destacable en la red, como un espacio para aumentar la reputaición de marca, un lugar para establecer contacto directo con los clientes y un medio para aumentar el tráfico web. De hecho, las pymes que utilizan un blog reciben un 60% más de visitas que las empresas que optan por no emplearlo en su estrategia de comunicación online.

Qué beneficios aporta un blog corporativo

Aumenta la visibilidad del negocio

Los blogs son un medio sencillo, rápido y eficaz para publicar en  tiempo real. Es el escaparate idóneo para dar a conocer en detalle toda la información que deseamos y para promocionar los productos y servicios de nuestra empresa.

Permite huminazar la empresa

Al contrario que los sitios web que se caracterizan por publicar contenidos corporativos y estándar, los blogs permiten difundir contenidos frescos, cercanos e informales. Permiten acercar la marca a los usuarios, mostrando tutoriales, reviews y situaciones de la vida cotidiana ya que el contenido tiene un toque más cercano y personal.

Mayor interacción con los usuarios

El blog permite la inclusión de comentarios y opiniones de todos los clientes, competidores, proveedores y lectores. Esta interacción entre la empresa y los diferentes públicos ofrece, además de comunicacón, transparencia.

Mejor posicionamiento en buscadores

Los blogs son grandes gestores de contenidos y los contenidos son los grandes protagonistas del juego. Escribir textos de calidad utilizando las palabras clave que queremos posicionar y realizando enlaces internos con anchor text y titles optimizados es la mejor estrategia para posicionar una web.

visibilidad-de-un-negocio

Una vez mencionados los beneficios de poseer un blog corporativo es importante que antes de que te pongas a instalar un WordPress marques una estructura y una estrategia de publicaciones.

Aciertos en los blogs empresariales

– Diseñar un blog sencillo y comprensible para toda la audiencia

– Redactar siempre contenidos de interés para los usuarios

– Publicar eventos importantes para la empresa

– Marcar un calendario de publicaciones y ajustarlo según las necesidades

– No abandonar nunca el blog

aciertos en blogs empresariales

Errores en los blogs empresariales

– Publicar contenidos publicitarios

– Saturar a los usuarios con textos descriptivos de productos/servicios, precios y ofertas

– Escribir por escribir, plagiando contenidos de otros sitios web o publicando textos incoherentes

errores en blogs

Ventajas de los blogs corporativos

– Aportar valor a la empresa, mostrando una imagen cercana y profesional

– Aumentar el tráfico web y el % de conversión

– Obtener beneficios extras con plataformas como Google Adsense

Desventajas de los blogs corporativos

– Cualquier usuario puede acceder y dejar un comentario causando una crisis de reputación online

Dónde crear un blog

Algunas de las opciones para crear un blog de empresa son Blogger o Tumblr, no obstante, la mayoría de las pymes crean sus blogs corporativos con WordPress, uno de los gestores de contenidos más flexibles, versátiles y recomendables.


Una de las razones que convierten a WordPress en la herramienta más valorada y eficaz del mercado a la hora de crear un blog o página web es su versatilidad y flexibilidad, y es que esta plataforma se adapta a cualquier necesidad permitiendo expandir su funcionamiento con la configuración de plugins.

Lo primero de todo, aclarar que es un plugin. Para aquellos que estáis empezando a familiarizaros con esta terminología, un plugin es una aplicación que permite añadir funcionalidades a nuestro blog. Funciona de manera muy similar a la extensiones para los navegadores. El objetivo de los plugins no es otro que incorporar cualquier función que nos pueda ayudar a ampliar nuestro blog, desde convertirlo en una revista hasta en una tienda de comercio electrónico. 

A día de hoy, existen plugins para todo tipo de necesidades: SEO, Anti-Spam, diseño web, redes sociales, e-commerce y muchos más.

Después de probar muchos plugins a lo largo de nuestra experiencia con WordPress, os queremos recomendar, para aquellos que estáis diseñando vuestra web o tenéis intención de manejar este gestor de contenidos, algunos de los plugins más útiles y necesarios.

WordPress SEO by Yoast

Este plugin permite mejorar el posicionamiento orgánico de tu sitio y optimizar los contenidos de la web. Indica la extensión máxima de la meta-descripción, título SEO y realiza un análisis de las palabras claves empleadas. Es, sin duda, el mejor plugin si quieres mejorar el posicionamiento de tu blog y si quieres aumentar el número de entradas prodecentes de Google.

Akismet

Es un servicio anti-spam totalmente gratuito para los sitios personales que evita la entrada de spam de forma automática en tu apartado de comentarios.

BackWPup

Gracias a este recurso se crean copias automáticas de seguridad de todo nuestro blog. Las ventajas de este sistema es que es muy sencillo de utilizar y, además, está comprobado que es bastante fiable. Por el momento se puede activar este plugin totalmente gratis en cualquier web realizada con wordpress.

plugins de wordpress

Yet Another Related Posts (YARP)

Permite relacionar contenidos ya publicados con los recientes. La finalidad principal de este plugin es atraer y captar durante más tiempo al visitante en nuestra web mostrándole contenidos relacionados con la materia de interés.

Google XML Sitemaps

Este recurso genera automáticamente un mapa del sitio que facilita a los diversos buscadores (Google, Bing, Yahoo) indexar tu web para que, más tarde, los usuarios puedan encontrar tu sitio.

Google Analytics for WordPress

Sin duda uno de los plugins más necesarios para las personas que se encargan de gestionar blogs. Google Analytics consiente recopilar todas las estadísticas de tu web, es decir, gracias a este recurso podemos saber la cantidad de visitas diarias, las palabras clave con las que acceden los usuarios a la web, el tipo de público más interesado en visitar nuestro espacio online, los artículos más leídos y muchos otros datos.

Contact Form7

Con la ayuda de este sistema podrás diseñar muy cómodamente un formulario de contacto para que los usuarios de Internet interesados puedan comunicarse contigo.

Fancier Author Box

Permite obtener información relevante del autor: imagen, experiencia laboral, formación, gustos y aficiones.

¿Te ha parecido interesante el post? Si es así, puedes compartirlo en tus redes sociales o dejarnos un comentario.

 


Lo primero que tienes que tener claro es que una página web no es nada más que un conjunto de datos compuesto por textos, imágenes y vídeosLos buscadores evalúan a las páginas web de igual manera que tu lo haces con un libro. Si yo te diera un libro para leer lo primero que harías es ojear la portada, fijarte en el título, subtítulo, la entradilla, el índice y, posteriormente, empezarías a leer párrafo por  párrafo.

ojear libro

¡Un buscador funciona exactamente igual! A la hora de rastrear y catalogar una página web se fija en el título del sitio (h1), los subtítulos (h2), la metadescripción que sería equivalente a la entradilla de un libro de texto y, por último, en el contenido de la web. Es decir, los buscadores tienen en cuenta este código para clasificar una determinada página web.

Hay que tener en cuenta que un buscador es totalmente ciego para poder ver una imagen, simplemente puede clasificarla en función del texto de su etiqueta alt, lo mismo ocurre con las animaciones, los buscadores no pueden leer GIF animados ni pueden rastrear películas Flash ni vídeos. Por lo tanto, si queremos hacer atractiva una página web tenemos que pensar no sólo en el usuario sino también en Google para que pueda rastrearla e indexarla.

imágenes invisibles para el buscador

Además, de igual manera que sucede en la vida real, los buscadores también tienen en cuenta las recomendaciones de otras personas. Si una persona influyente te aconsejara leer un libro, lo harías sin pensar. En Internet sucede lo mismo, Google tiene muy en cuenta los enlaces de calidad procedentes de páginas web que apuntan a la tuya ya que lo considera como una recomendación. Cuanto más importantes sean las web que te apuntan, mejor considerará Google a tu página. Si logras que medios de difusión, instituciones o páginas con un elevado Page Rank te enlacen de forma natural, tu sitio web será calificado de calidad.

popularidad en internet

Pero esto no es todo, los buscadores también tienen en cuenta otros factores que son más complicados de gestionar como, por ejemplo, de qué dominios y direcciones IP recibes enlaces, cómo actúan los sitios que te apuntan ¿practican técnicas blackhat? Además, también influyen los perfiles de redes sociales que comparten tus publicaciones con enlaces, ¿son estos sitios fiables? ¿Trabajan con robots?

Como puedes ver hay muchos componentes de difícil control que pueden repercutir en un buen posicionamiento.

De todos modos,  la idea básica y fundamental es que comprendas que un buscador organiza y cataloga una página web a partir de las palabras que encuentra en un contenido. Cuando un usuario busca en Google un determinado contenio relacionado con una palabra clave, el buscador muestra siempre los resultados de aquellas páginas que han adquirido popularidad y relevancia en la red y que, además, posee esas palabras clave en el interior del texto, título y metadescripción.


Cuando una empresa decide aparecer en redes sociales no puede limitarse únicamente a intentar ganar mayor número de fans y “me gustas” en Facebook o más seguidores en Twitter y Google+. La aparición en el mundo social media tiene que tener como base de sustento, que puede ser, por ejemplo, mejorar la reputación de la marca, alcanzar el reconocimiento de una entidad o conseguir más clientes.

Por ello, si somos una empresa o institución, antes de lanzarnos de cabeza al mundo social media tenemos que elaborar un plan. ¿De qué manera?

elaboración de un plan social media

Estableciendo objetivos

Los objetivos son la base de toda estrategia de comunicación y los que marcaran las acciones que desempeñemos en el futuro. Los objetivos deben cumplir unas determinadas características, es decir, deben ser realistas, alcanzables, cuantitativos y cualitativos. Un objetivo que cumple estas cuatro cualidades es, por ejemplo, aumentar el 10% de nuestras ventas o conseguir un 20% más de tráfico de calidad. Un objetivo NO VÁLIDO es intentar que nos conozcan los millones de usuarios de Facebook. ¡A la hora de definir los objetivos hay que concretizar e intentar especificar lo más posible para, a continuación, poderlos medir!

establecer objetivos

Definir el público objetivo

Un error muy frecuente es intentar abarcar más de la cuenta y dirigirnos a todo el mundo. En un plan social media, al igual que en un estudio de mercado, hay que segmentar y delimitar el público objetivo para llegar a personas realmente interesadas en lo que hacemos y ofrecemos. Si tu empresa se dedica a distribuir productos de maquillaje, es inútil que intentes conseguir público masculino, deberás centrarte en hacer llegar tu mensaje a mujeres de edades comprendidas entre 20 y 60 años ya que son las que más disfrutan comprando en este determinado sector.

establecer el público objetivo

Investigar situación actual

¿Qué ocurre alrededor de la marca? ¿Quién es la competencia directa e indirecta? ¿Quiénes son los personajes más influyentes en redes sociales del campo al que me dedico? Es muy importante tener bien definido estos temas antes de comenzar a ejecutar una estrategia social media. Si no realizamos un estudio acerca de la competencia, de la situación actual del mercado y del uso que hacen las empresas símiles a la nuestra en redes sociales, difícilmente podremos hacernos una idea de lo que realmente exige el público y a qué demanda nos enfrentamos. ¡Un individuo puede tener una excelente idea a su manera de entender las cosas pero tiene que contrastar si esa idea es buena también para los demás! ¡No nos creamos el ombligo del mundo y analicemos lo que sucede en nuestro alrededor!

investigar situación actual

Diseñar la estrategia

Una vez claros los tres puntos anteriores y recopilada toda la información pertinente pasamos a la acción diseñando una estrategia de comunicación en redes sociales. Lo primero de todo, para poder elaborar un buen plan social media es imprescindible realizar una reunión con los compañeros de trabajo y empresa de marketing online contratada para hacer una lluvia de ideas o brainstorming sobre el tipo de estrategia que le conviene a tu marca seguir en las redes sociales. Como ya imaginamos que sabréis, no todas las redes sociales son las adecuadas para todo tipo de negocios. ¡Estar en los canales sociales por el mero hecho de estar no es una buena idea!

Si tu idea de negocio va encaminada a contratar gente es inútil que malgastes tiempo y esfuerzo en difundir noticias en Facebook o Pinterest, la mejor red social que se adapta a tu necesitad y tipo de negocio es Linkedin. Hay que borrar de la mente la idea de que es importante estar en las redes sociales porque son medios actuales con mucha audiencia. ¡Ese pensamiento es totalmente erróneo! Invierte tiempo en los medios sociales que te van a ayudar a obtener beneficios. ¡No es mejor la empresa que está presente en más medios sociales, sino la que mejor uso hace de ellas! ¡La calidad siempre premia a la cantidad!

Así que una vez identificadas las redes sociales en las que vas a estar presente, pasa a establecer un calendario de publicaciones. ¿Cuántas noticias vas a difundir al día? ¿Qué mensajes quieres transmitir? ¿Vas a optar siempre por publiciar contenidos propios o también de terceros? ¿Las publicaciones siempre van a ser de texto o también imágenes y vídeos? Define todos estos aspectos por escrito para poder ir evaluando mes a mes la evolución de tu estrategia. La mejor forma de llevar una contabilidad sobre el éxito o fracaso de la estrategia de contenidos en medios sociales es apuntarlo en un excel.

Asimismo, es importante que definas por escrito el tipo de estilo y lenguaje que vas a utilizar en las redes sociales. ¿Quieres ser cercano? ¿Vas a optar por un lenguaje serio o coloquial? ¿Cómo te vas a dirigir a los usuarios?

Por último, en todo plan de social media es impresncindible que quede detallado un modus operanding en caso de una crisis de reputación online. Al estar presentes en redes sociales es muy probable que recibamos tanto halagos como críticas. Algunos usuarios nos amaran y otros detestaran. Nuestra función es dar cabida a todos esos comentarios y contestar del mejor modo posible a los usuarios que opinen tanto en negativo como en positivo.

 


Marcar objetivos

Lo primero de todo, antes de empezar con la práctica se necesita marcar unos objetivos y una planificación para tener claro cómo se va a realizar el proceso de crear una marca en los canales sociales.

Los objetivos deben ser generales y específicos, en este caso, nuestros objetivos principales son aumentar la notoriedad y reconocimiento de la marca en las redes de manera positiva, incrementar la visibilidad de la empresa, ampliar el alcance y conseguir mayor número de clientes potenciales.

En cuanto a los objetivos específicos, deben estar orientados a conseguir y medir esos objetivos generales planteados. Por ejemplo: obtener cada mes 100 seguidores nuevos, aumentar el número de interacciones en las redes y conseguir un 1% de ventas a través de las redes sociales.

Realizar social listening

Para construir una marca de éxito en las redes sociales es fundamental escuchar a los internautas. ¿Qué buscan los usuarios en Twitter, Facebook o Pinterest? ¿Cómo podemos generar interés y atraer nuevo público? ¿Qué lenguaje utilizan? ¿Qué otros perfiles siguen?

Es necesario plantear esta serie de preguntas antes de abrir un perfil en una red social. Debemos evitar entrar en el círculo donde publicar a diestro y siniestro tuits y posts se convierta en la ley de cada día. ¡No caigas en la autopromoción constante!  Para ello, es necesario hacer una escucha activa en las redes sociales para identificar qué buscan y qué esperan de ti los usuarios.

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Los estudios de marketing online demuestran que los usuarios siguen a las marcas en las redes sociales para conversar con ellas y, sobre todo, resolver dudas. Por eso es muy importante que el community manager de una pequeña pyme o multinacional revise todos los días los mensajes, comentarios, menciones y retuits.

No todo lo que se va a decir en la red puede ser positivo para una marca, de hecho, muchos usuarios utilizan las redes para expresar su descontento. Lo importante es saber contestar con rapidez e inteligencia a las personas que critican una organización o empresa. Aquí os ponemos varios ejemplos de dos marcas muy importantes que fueron criticadas por los usuarios y cómo una solventó la situación y otra se vio involucrada en una profunda crisis de reputación online.

Caso de éxito

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Caso de crisis de reputación online (Para más información podéis pinchar aquí)

caso de crisis de reputación online

Además, realizar social listening puede ser una óptima estrategia para obtener una fuente de inspiración. Todos sabemos lo complicado que resulta encontrar temas de interés para los usuarios, siempre que un redactor de contenidos publica tiene la esperanza de que su texto tengo éxito, sin embargo, no siempre es así, ya sea porque el tema está más que tratado o porque el community manager no ha invertido el suficiente tiempo en investigar qué esperan los usuarios de la participación de la empresa en las redes.

Un buen consejo para solventar este problema es seleccionar un grupo de personas que se ajusten al perfil de la empresa y hacer un seguimiento de sus gustos, del tipo de publicaciones que retuitean o en el que participan.

 (Emisor  ↔  Receptor/Empresa  ↔  Público)

Participar con los usuarios

Para que una empresa tenga éxito no es suficiente la producción constante de contenido relevante, es necesaria la combinación de publicaciones de calidad y la participación activa de la empresa.

Seguramente los seguidores van a interactuar con las publicaciones a través de un retuit, un me gusta, un +1 o un comentario. ¡Agradece siempre la implicación de los usuarios y responde a los comentarios! Incluso, ve un paso más allá, plantea preguntas, realiza concursos y promociones para fidelizar a tu público y… ¿por qué no? ¡Bájate del pedestal y empieza a generar conversaciones con nuevos clientes!

Contestar-a-preguntas

Eso sí, evita discusiones, insultos, improperios y conversaciones unipersonales, para eso tienes los mensajes privados. Recuerda siempre que lo que se dice y cuelga en las redes sociales queda grabado para siempre. Si estás en contra de una reforma política o deseas la dimisión de una autoridad, por favor, no lo hagas público con tu perfil de empresa. ¡No utilices la marca para manifestar tus opiniones personales!

La interacción positiva con la comunidad te proporcionará no sólo información valiosa, sino que te convertirá en una sito de referencia, de confianza y fiable para el usuario.

Atender a los clientes

Twitter es el canal por excelencia en temas de atención al cliente. Los usuarios prefieren resolver sus dudas sobre la posición de los pedidos y concretar precios a través de las redes sociales ya que les permite ganar tiempo y les resulta mucho más cómodo.

atención-al-cliente

Si quieres crear marca en las redes sociales es imprescindible que formes a los gestores de comunidades en el ámbito de atención al cliente.

Analizar la competencia

Para que tu estrategia de social media dentro de un plan de marketing online triunfe es necesario saber lo que sucede a tu alrededor. Por desgracia, ¡no eres una empresa con el monopolio de un sector! Por tanto, te interesa saber cómo actúa tu público objetivo en las redes sociales, qué clase de información publica, a qué hora y con quiénes interactúa.

Conclusión

Cuando una empresa decide estar presente en redes sociales tiene que tener bien definidos los objetivos y la línea que desea seguir. ¡Las redes sociales no son una moda ni tampoco un juego! Una buena estrategia social media puede hacer que la notoriedad de tu marca se dispare, incrementando, por tanto, las ventas o, por el contrario, pueden llevarte a un fracaso absoluto.

Para construir una marca en redes sociales es necesario aproximar la marca a las personas y humanizarla, pensar por los usuariso y no únicamente en la autopromoción.