Son muchos los usuarios y empresas que todavía desconocen la utilidad de Google+. Inicialmente parecía que esta web iba a revolucionar las redes sociales y se iba a convertir en la reina. Sin embargo, pese a las continuas actualizaciones de Google, Google+ no ha conseguido calar entre la gran mayoría de los internautas.

No obstante, esto no quiere decir que Google+no se convierta en el futuro en la gran competencia de Twitter. Y es que son muchos los profesionales del marketing online que vienen anunciando lo eficaz que puede resultar esta plataforma para ganar visibilidad, mejorar la reputación online corporativa y para alcanzar un porcentaje mayor de conversiones.

Alcanzar el éxito con Google+

A continuación, te damos una serie de motivaciones por las cuales creemos que es fundamental que incorpores a tu estrategia de difusión en Internet el canal social Google+.

En primer lugar, esta plataforma permite aumentar la visibilidad de la empresa ya que facilita la participación en círculos  concretos de temáticas específicas. Asimismo, consiente el uso de hashtags para proporcionar la búsqueda de determinados contenidos y, como el resto de redes sociales, permite publicar enlaces, vídeos e imágenes.

Otra buena razón por la que te aconsejamos que empieces a emplear Google+ es que el canal sirve para aumentar el valor de tu empresa ya que Google le da una cierta autoridad y, por ello, influye a la hora de lograr un mejor resultado de posicionamiento web.

Por último, aunque como hemos dicho antes, Google+ todavía no ha superado al gigante Facebook, esta red social posee ya 359 millones de usuarios activos y las cifras van en constante aumento. Por eso son muchos los expertos que aseguran que Google+ se convertirá en cuestión de tiempo en una de las redes sociales más utilizadas.


Ya vimos en artículos previos los aspectos que tienen en cuenta las arañas de Google a la hora de rastrear y catalogar una página web, por ello, hoy, nos vamos a centrar en indicar los factores que Google no puede percibir y que son totalmente invisibles para el buscador número 1 de España.

Para empezar, Google es totalmente ciego a leer imágenes, no puede distinguir qué contenido representa una imagen a no ser que se clasifique con una etiqueta alt. Si no introducimos esta etiqueta, Google pasará por alto que hemos introducido imágenes en nuestro sitio web.

Asimismo, Google tampoco percibe las animaciones que aparecen en páginas web, está totalmente incapacitado a leer GIF animados, contenidos Flash o Silverlight. Por ello, insistimos que cuando los expertos de marketing online aconsejan tener una página bien diseñada, no se refieren a incluir animaciones de última generación en su web si no a ofrecer un portal legible para los usuarios y rastreable para los buscadores.

rastreator de Google

Además, Google tampoco puede rastrear enlaces que no sean html del tipo src o href, los enlaces Javascript son completamente desconocidos para el buscador. Por ello, hay que tener especialmente cuidado cuando se ejecuta el desarrollo de un proyecto web,ya que muchos menús despegables o enlaces a páginas internas pueden incluir lenguaje JavaScript.

Por último, hay que tener también en cuenta que Google no puede examinar un formulario de búsqueda como puede ser, por ejemplo, el de un Ecommerce. Por lo tanto, la página de resultados de este tipo de consultas y los enlaces pertenecientes a la misma será contenido invisible para Google a no ser que los incluyamos de propio en el archivo Sitemap.

Esperamos que estos consejos os ayuden a realizar una web rastreable para Google. Si os ha parecido interesante el contenido podéis difundirlo en cualquier canal que os parezca pertinente.


Cuando una persona decide abrirse un e-commerce lo único con lo que sueña es con que su negocio online prospere y se convierta en un sitio de referencia y de éxito en el sector. Sin embargo, hay que ser realistas, no todas las personas que deciden emprender en Internet logran alcanzar sus expectativas. ¡Hay demasiada competencia y, por ello, hay que ofrecer algo único que nos diferencien de los demás! Pero eso no es todo, también hay que conocer a los clientes, reconocer su modo de actuación y ofrecer una estructura web intuitiva y de fácil uso. A continuación vamos a desarrollar estos aspectos brevemente.

Generar contenidos relevantes

Sí, sí, una vez más el contenido es el rey. Ya sabemos que estáis agotados de escuchar esta frase pero no nos cansaremos de repetirla una y otra vez, ¡sin contenido no hay fiesta! Por eso, insistimos hasta la saciedad que hay que ofrecer información exclusiva.

En el caso de una tienda online… ¿Qué se te ocurre que puedes hacer para procurar a tus usuarios contenidos originales? ¡A nosotros varias ideas! En primer lugar, comienza describiendo cada uno de tus productos y añadiendo valor adicional a tu sitio web insiriendo un apartado donde los usuarios puedan dejar sus opiniones y testimonios. Muchas webs de prestigio posicionadas en los primeros puestos de Google, como, por ejemplo, Amazon, Booking, Tripadvisor incluyen esta opción.

Asimismo, introduce un blog en tu web para ampliar toda la información pertinente sobre tus productos o servicios. Puedes, también, realizar reviews  incluyendo todos los datos que puedan resultar de interés a los lectores. También es muy buena idea contactar con bloggers para que te ayuden en la difusión y creación de contenidos tanto escritos como visuales.

Por último, para no extendernos más en este aspecto, te recomendamos que actualices con frecuencia tu página web. Una web estática sin rotación de stock resulta muy poco atractiva, además, crea en la mente del cliente una sensación de abandono del sitio.

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Conocer a los clientes

Otro aspecto que hemos tratado en contadas ocasiones pero en el que queremos incidir. Un gestor de un e-commerce debe conocer a todos sus clientes. No nos referimos únicamente a los datos demográficos como pueden ser el sexo o la edad, si no a otros factores todavía mucho más importantes:

–          Cuándo compra mi cliente

–          Desde dónde ejecuta la compra

–          Por qué le interesa mi cliente mis productos y servicios

–          Cómo me ha encontrado en Internet

–          A qué hora y en qué día mis clientes me compran más

Hay que conocer a la perfección el ciclo de compra de nuestros clientes para, así, poder mejorar determinados aspectos o, en el mejor de los casos, reforzarlos.

Estructura web intuitiva

Otro aspecto fundamental que influye a la hora de que una tienda online se convierta en un negocio de éxito es la arquitectura de la página. Un e-commerce debe ser siempre intuitivo, debe comenzar ofreciendo información general para luego pasar a la específica. Asimismo, la distribución de todos los contenidos tiene que ser entendible. ¡No hay nada peor que perder clientes potenciales por la falta de orden en una web!

Además, para facilitar la compra y confianza al cliente hay que ofrecer un número de asistencia telefónico, no sólo una dirección de email. A los usuarios les gusta tener la confianza de que en caso de que ocurriera algo pueden hablar con una persona física.

Esperamos que os haya servido este artículo y que lo pongáis en marcha en vuestros negocios online.


“¿Tienes Twitter?” y “¿Cuántos seguidores tienes?”. Sin duda, esta es una las preguntas más escuchadas entre los usuarios de Twitter. ¿Realmente importa tanto el número de personas que nos siguen? Desde nuestra experiencia podemos decir que no.

Hace aproximadamente unos meses llevamos a cabo el plan de marketing online de una empresa de ordenadores. Los dueños, pese a tener experiencia en el mundo online, tenían como objetivo primario comprar 5.000 seguidores para aumentar su prestigio en la red. Obviamente, nos escandalizamos al escuchar semejante propuesta por parte de esta empresa.

Nos negamos, incluso más de tres y cuatro veces, a realizar un tipo de estrategia que no aportaba nada a la empresa. ¿Qué beneficios obtiene una compañía comprando 5.000 robots? ¿Esos perfiles falsos van a adquirir sus productos o servicios? ¿Va a lograr aumentar su notoriedad online con usuarios inexistentes?

Seguidores Facebook

Rechazamos esa propuesta hasta la saciedad, no queríamos desarrollar un tipo de estrategia basada en “aparentar”, pero, al final, el que manda es el cliente. Pese a nuestras insistencias, decidió que compráramos 5.000 seguidores en Twitter y, por lo menos, nos dio libertad para conseguir fans auténticos y de calidad en Facebook. ¡Algo es algo!

Así que nos pusimos en marcha y compramos esos 5.000 seguidores tan deseados, al día siguiente ahí estaban, la cifra compuesta por  4 dígitos brillaba en los ojos del cliente ¡No llamaba la atención haber pasado de 83 seguidores a 5.000! ¡Se veía que era algo totalmente natural! ( Es ironía).

Paso una semana y ¿qué ocurrió? Pues nada, no sucedió absolutamente nada, ni un retuit, ni un favorito ni una contestación a nuestros comentarios, eso sí el número 5.000 quedaba muy bonito en la pantalla.

Menos mal que paralelamente habíamos podido desarrollar una estrategia de calidad en Facebook. La cuenta nacía de cero, por lo tanto, queríamos crear un canal que sirviera para dar a conocer los servicios y productos de la empresa, que ofreciera información de calidad y, que a su vez, fuera una herramienta de atención el cliente. Decidimos realizar una promoción de la página para conseguir me gustas. Para ello, segmentamos al público objetivo (edad, ciudad, gustos e intereses) y la lanzamos. En 7 días conseguimos 302 seguidores, una cifra muy buena, pero nada comparable con los 5.000 seguidores de Twitter.

¿Qué pudimos sacar en conclusión? Facebook tenía 302 amigos de los cuales 258 estaban hablando de la página, se había conseguido un alto porcentaje de interacción en la página e, incluso, varios usuarios llegaron a preguntar los precios de los servicios del cliente y 3 acabaron comprando. Por otro lado, Twitter disponía de 5.000 seguidores y ¿Cuánta interacción había tenido? ¡Cero!

Con este caso lo que queremos demostrar es que el tamaño de número de seguidores en una cuenta no tiene importancia. Es mejor tener 100 seguidores y que esos 100 seguidores se interesen por lo que haces a tener 1.000 y que sólo 10 hablen de ti.


Uno de los objetivos principales de cada página web es lograr fidelizar, al menos, un 1% del tráfico proveniente a la web.

¿Por qué es tan importante mantener fieles a los visitantes?

Vivimos en una sociedad competitiva, donde cada vez hay más oferta de una gran variedad de  productos y servicios y menos demanda por los ajustes económicos. Por ellos, es muy importante conservar satisfechos a nuestros clientes y mantenerlos fieles a lo que nosotros vendemos y ofrecemos.

¿Cómo conseguimos establecer el primer nexo de unión con el cliente?

Además, de ofreciendo un servicio personalizado, rápido y eficaz, tenemos que utilizar en el sector del marketing online una serie de trucos, totalmente reconocidos, para fidelizar a nuestros visitantes y que se conviertan en clientes fieles.

prescriptores

Boletín de Suscripción

A través de un Boletín de suscripción tendremos acceso a los datos del cliente, es decir, a su correo electrónico para mandarle información pertinente, número de teléfono, lugar de residencia, idioma que habla, etc. Gracias a estos datos podemos seguir estableciendo un contacto semanal, mensual o trimestral con el cliente, podemos enviarle a su dirección de email las promociones, ofertas o informaciones que estimemos importantes con la seguridad que le va a llegar a él.

Asimismo, un boletín de suscripción permite analizar información relevante para el negocio online, es posible identificar los intereses del consumidor, los productos o servicios que han comprado, cómo han logrado conocer el portal, etc.

Sindicación de contenidos

Este formato permite tener constancia de la actualización de todas las páginas web que hayamos elegido. El objetivo de esta herramienta es mostrar un sumario de todos los contenidos que se han publicado recientemente en una web sin la necesidad de acceder a ella.

De clientes fieles a prescriptores

Una vez obtenido una densa base de datos de clientes alegres con el servicio, hay que intentar que esos clientes fieles se conviertan en prescriptores de la web. Si tus clientes están satisfechos con el servicio que prestas en Internet ¿Por qué no comentarlo entre su red de contactos? Al fin y al cabo si están contentos contigo ¿por qué no van a recomendar tus servicios?

Por lo tanto, para que tus clientes fieles se conviertan en prescriptores, es decir, en clientes satisfechos que recomiendan a otros tus servicios, debes facilitar un canal que lo permita. ¡Opta por empezar abriendo un perfil en las redes sociales de Twitter y Facebook que son las que mayor tráfico aglutinan! Si quieres obtener mayor información sobre la importancia de la presencia de empresas en redes sociales pincha aquí


Seguramente a muchos consultores o webmasters de marketing online esta afirmación por parte de un cliente no les extrañe.

A la semana, recibimos varias llamadas de posibles clientes interesados en aparecer en Google y, cómo no,  en los primeros resultados de búsqueda. “Tener una página web está de moda, así que yo quiero una”. Estas frases las escuchamos a diario en la profesión por parte de quienes nos consultan y, lo más complicado, es tener que lidiar con la explicación inicial de qué supone tener una página web y cómo nos puede ayudar a captar clientes y, sobre todo, a vender.

Tratar con clientes que no tienen unas mínimas nociones sobre a lo que nos dedicamos los expertos en marketing online está a la orden del día, no es un problema, ya que es lo normal, nosotros tampoco entendemos de agricultura o de arquitectura. La dificultad se presenta cuando la competencia le promete a tu cliente potencial que en sólo unos meses y a un precio muy barato le va a colocar en la primera página de resultados (ja ja ja) ¡Claro como tu cliente no entiende del asunto! ¡Encantado!

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Hay que tener mucho cuidado con la competencia desleal, está claro que cada uno valora su tiempo y su buen trabajo como quiere pero la pregunta va más allá ¿Realmente se puede hacer un desarrollo de una web o una buena estrategia de posicionamiento en buscadores por unos pocos euros?

Nosotros llevamos ya bastante tiempo trabajando en el sector, a veces con proyectos más sencillos y otras veces afrontando nuevos retos con páginas web más complicadas ¿Cómo es posible que mi competencia presupueste ese mismo proyecto por menos de la mitad de dinero? Esta pregunta me la he repetido sucesivas veces hasta que por fin he logrado dar con la respuesta.

Os contaré un caso real, hace aproximadamente un año, una empresa conocida a nivel nacional, contacto conmigo para que le presentara una propuesta de estrategia de marketing online. Al cabo de unos días  me contestaron con mucha amabilidad y me comunicaron que otra consultoría de marketing online les iba hacer exactamente el mismo proyecto por menos de la mitad de dinero que yo exigía.

La verdad, me quedé dándole vueltas durante varias semanas, incluso les pregunté a compañeros de la profesión ¿Cómo era posible hacer el mismo proyecto por tan poco dinero? A los 5 meses, volví a saber del cliente, estaba desesperado porque su página había sido penalizada por Google por duplicar contenidos y recibir enlaces entrantes de páginas spam.

Creo que esta historia puede resumir brevemente cómo está el mercado en el sector del marketing online. Todo el mundo busca contratar un servicio bueno, bonito y barato, pero… ¿A qué precio? ¡Desde luego no creo en los milagros!